Dostęp do konta w ramach usługi Teleserwisu oraz połączenia z Doradcą Call Center możliwy jest dzięki bezpiecznym środkom dostępu:

Numer Identyfikacyjny Klienta – NIK
Służy do identyfikacji w procesie logowania do Teleserwisu. Jest to niepowtarzalny, nadawany przez Bank identyfikator składający się z 8 cyfr.

Telekod
Telekod umożliwia logowanie do SGB24 przez Teleserwis. Składa się z 6 cyfr, jednak w celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa podczas logowania system prosi o podanie 3 z 6 cyfr Telekodu np. w przypadku sześciocyfrowego Telekodu “123456” system może poprosić o pierwszą, trzecią i szóstą cyfrę, co oznacza podanie kodu “136”. Są to cyfry wybrane losowo i podczas każdego logowania system może prosić o podanie innego zestawu cyfr.